Reparatieverzoek
Is er iets kapot? We helpen je graag. Klik op de onderstaande knop om direct online een reparatieverzoek in te dienen. In de meeste gevallen zijn de kosten voor Heimstaden. Lees hieronder veelgestelde vragen over onderhoud aan jouw woning.
Heb je een spoedeisende vraag of melding? Neem dan contact op met ons klantcontactcentrum via telefoonnummer 085 - 086 60 39. Voor spoed zijn we 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Wie is verantwoordelijk voor onderhoud?
Heimstaden en jij, als huurder, zijn samen verantwoordelijk voor onderhoud in jouw woning.
Kleine reparaties? Die mag je zelf doen. Naar klusvideo's.
Grote reparaties? Bijvoorbeeld vanwege ouderdom en/of slijtage? Dat is voor rekening van Heimstaden.
Meer informatie over de verdeling van onderhoud in jouw woning, lees je in het Besluit Kleine Herstellingen.
Wanneer is een huurder nalatig?
Reparaties als gevolg van vernieling, nalatigheid, onvoorzichtigheid, slordigheid of onjuist gebruik door jou als huurder, zijn altijd voor je eigen rekening. Bijvoorbeeld:
Het ontstoppen van afvoeren door verstopping door frituurvet, kattenbakkorrels, maandverband.
Het vervangen van sleutels en sloten bij verlies of afbreken van de sleutels.
Schade door bevriezing van leidingen als je onvoldoende maatregelen hebt getroffen om dit te voorkomen.
Schade aan deuren of ramen door open- of dichtwaaien.
Hoe ben ik verzekerd bij schade?
Heimstaden herstelt en vergoedt veel schade aan jouw huurwoning. Zorg er daarnaast zelf voor dat je altijd een passende inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering hebt.
Heb je schade aan de buitenkant van de woning en het leidingwerk? Dan herstelt en vergoedt Heimstaden dit.
Bij schade in de woning (bijvoorbeeld door lekkage) voert Heimstaden de noodzakelijke reparaties uit.
Schade aan de inboedel, schilderwerk, behang, laminaat en andere vloerbedekking, vergoedt Heimstaden niet.