Reparatie

Wie is verantwoordelijk voor onderhoud?

Heimstaden en jij, als huurder, zijn samen verantwoordelijk voor onderhoud in jouw woning.

• Kleine reparaties? Die mag je zelf doen. Naar klusvideo's.

• Grote reparaties? Bijvoorbeeld vanwege ouderdom en/of slijtage? Dat is voor rekening van Heimstaden.

Meer informatie over de verdeling van onderhoud in jouw woning, lees je in het Besluit Kleine Herstellingen.

Wanneer is een huurder nalatig?

Reparaties als gevolg van vernieling, nalatigheid, onvoorzichtigheid, slordigheid of onjuist gebruik door jou als huurder, zijn altijd voor je eigen rekening. Bijvoorbeeld:

• Het ontstoppen van afvoeren door verstopping door frituurvet, kattenbakkorrels, maandverband.

• Het vervangen van sleutels en sloten bij verlies of afbreken van de sleutels.

• Schade door bevriezing van leidingen als je onvoldoende maatregelen hebt getroffen om dit te voorkomen.

• Schade aan deuren of ramen door open- of dichtwaaien.

Hoe ben ik verzekerd bij schade?

Heimstaden herstelt en vergoedt veel schade aan jouw huurwoning. Zorg er daarnaast zelf voor dat je altijd een passende inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering hebt.

• Heb je schade aan de buitenkant van de woning en het leidingwerk? Dan herstelt en vergoedt Heimstaden dit.

• Bij schade in de woning (bijvoorbeeld door lekkage) voert Heimstaden de noodzakelijke reparaties uit.

• Schade aan de inboedel, schilderwerk, behang, laminaat en andere vloerbedekking, vergoedt Heimstaden niet.

Mag ik iets veranderen in mijn woning?

Je hebt de vrijheid om jouw woning aan te passen. Dit noemen wij 'zelf aangebrachte veranderingen' (ZAV).

• Deze veranderingen onderhoudt Heimstaden niet. Gaat er iets kapot? Dan moet je dit zelf repareren of vervangen.

• Heb je specifieke afspraken met ons gemaakt over dit onderhoud? Bijvoorbeeld omdat de vorige huurder deze veranderingen heeft aangebracht? Dan gelden deze schriftelijke afspraken.

Wie helpt mij bij schade aan Wmo-voorzieningen?

Bevat jouw woning een aanpassing zoals een traplift of mechanische deur? Dat noemen wij elektromechanische voorzieningen.

• Als deze zijn aangebracht op grond van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) door de gemeente, worden zij ook onderhouden door de gemeente.

• Geef jouw reparatieverzoek of storing door aan het Wmo-loket van jouw gemeente.

Wanneer moet ik contact opnemen met een externe leverancier?

Soms moet je een storing bij een externe leverancier melden. Neem in de volgende gevallen zelf contact op met de leverancier:

• Satellietontvangst (GSO)

• ISRA-punt voor kabel en telefoon

• Hoofdzekering van de elektrainstallatie

• Elektrameter en gasmeter

• Watermeter